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Ayuda incluir el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y la versión de Saucepan (Ajustes → Acerca de en la app). También puedes escribirnos desde la app: Ajustes → Enviar comentarios.

Denuncia una receta, publicación o persona

  1. Toca … en la receta, la publicación, el comentario o el perfil.
  2. Toca Denunciar y elige un motivo.

Las denuncias son privadas. Las revisamos y procuramos actuar en un plazo de 24 horas. También puedes Bloquear a alguien desde su perfil. Para problemas urgentes de seguridad, escríbenos con un enlace al contenido. Si alguien está en peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia de tu zona.

Preguntas

¿Cómo guardo una receta de Instagram, TikTok o YouTube?
  1. Abre la publicación, el Reel o el vídeo con la receta.
  2. Toca Compartir y luego elige Saucepan. ¿No lo ves? Desplázate hasta el final de la fila de apps, toca Más y activa Saucepan.
  3. Saucepan lee el pie (y, en los vídeos, el texto en pantalla y la narración) y guarda la receta. Échale un vistazo antes de cocinar.

Lo mismo funciona con Pinterest, Facebook, Safari y la mayoría de las webs de recetas. También puedes copiar un enlace y pegarlo en Saucepan, guardar desde una captura de pantalla o escanear una página de libro de cocina o una tarjeta escrita a mano con la cámara.

Las recetas que guardas de otras personas son para tu propia cocina. No las publiques como si fueran tuyas (véanse las Normas de la comunidad).

¿Sonarán los temporizadores si mi teléfono está en silencio?

Sí. Los temporizadores del modo de cocina suenan como una alarma, incluso en silencio, y puedes seguirlos desde la pantalla de bloqueo, la Dynamic Island, el Apple Watch y CarPlay. Permite las notificaciones de Saucepan cuando te lo pidan, para que un temporizador pueda sonar mientras la app está en segundo plano. Puedes comprobarlo en Ajustes → Notificaciones → Saucepan.

¿Puedo fiarme de los avisos de alergias y dietas?

Úsalos como una guía útil, no como una garantía. Saucepan marca los ingredientes que coinciden con las alergias y dietas que configuras, y sugiere cambios, pero puede pasar por alto ingredientes ocultos y no puede ver lo que hay dentro de los alimentos envasados. Lee siempre las etiquetas y revisa tú mismo cada ingrediente, sobre todo si cocinas para alguien con una alergia grave.

¿Cómo me uno a una colección compartida o a un hogar (Cocinar juntos)?

Abre el enlace de invitación que te envió alguien. Si Saucepan está instalada, se abre en la app y te pide que te unas. Si se abre en el navegador, toca Abrir en Saucepan, o instala primero la app y vuelve a abrir el enlace. Las invitaciones las puede desactivar o restablecer la persona que las envió.

Me suscribí, pero Saucepan+ no funciona.

Abre Saucepan, ve a la pantalla de Saucepan+ y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión en la App Store con el mismo ID de Apple que usaste para suscribirte. Si usas Compartir en familia, comprueba que el uso compartido de suscripciones esté activado para tu grupo familiar.

¿Cómo cancelo Saucepan+ o pido un reembolso?

Apple cobra Saucepan+. Para cancelar, abre la app Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones → Saucepan+ → Cancelar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Conservas Saucepan+ hasta el final del periodo que pagaste. Eliminar la app o tu cuenta no cancela tu suscripción.

Apple gestiona todos los reembolsos. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.

¿Cómo elimino mi cuenta?
  1. En Saucepan, abre Ajustes y toca Eliminar cuenta.
  2. Lee lo que se va a eliminar y toca Eliminar cuenta de forma permanente.

Esto elimina de forma permanente tu cuenta y todo lo que hay en nuestros servidores: tu biblioteca sincronizada, recetas publicadas, publicaciones, comentarios, me gusta, seguidores y fotos. No se puede deshacer. Las recetas guardadas solo en tu dispositivo se quedan allí hasta que las elimines o elimines la app. Recuerda cancelar Saucepan+ por separado.

¿No puedes abrir la app? Escríbenos desde la dirección vinculada a tu cuenta y la eliminaremos por ti.

¿Necesito una cuenta?

No. Saucepan funciona sin cuenta, y tus recetas se quedan en tu dispositivo. Inicia sesión solo si quieres sincronizar entre dispositivos, Cocinar juntos o funciones de comunidad como publicar y seguir.

¿Mis datos son privados?

Sin cuenta, todo se queda en tu dispositivo. Si inicias sesión, tu biblioteca se sincroniza para que esté en todos tus dispositivos, y solo tú puedes ver tus recetas privadas. No mostramos anuncios ni vendemos tus datos. La Política de privacidad tiene los detalles, incluido cuándo se envía el texto de una receta a un servicio de IA en la nube para leerlo.