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Kontakt

E-Mail an support@goldtechsolutions.net

Es hilft, dein iPhone-Modell, die iOS-Version und die Saucepan-Version anzugeben (Einstellungen → Über in der App). Du kannst uns auch aus der App schreiben: Einstellungen → Feedback senden.

Ein Rezept, einen Beitrag oder eine Person melden

  1. Tippe bei dem Rezept, Beitrag, Kommentar oder Profil auf ….
  2. Tippe auf Melden und wähle einen Grund.

Meldungen sind privat. Wir prüfen sie und wollen innerhalb von 24 Stunden handeln. Du kannst außerdem jemanden auf seinem Profil blockieren. Bei dringenden Sicherheitsproblemen schreib uns mit einem Link zum Inhalt. Ist jemand in unmittelbarer Gefahr, wende dich an den örtlichen Notdienst.

Fragen

Wie speichere ich ein Rezept von Instagram, TikTok oder YouTube?
  1. Öffne den Beitrag, das Reel oder das Video mit dem Rezept.
  2. Tippe auf Teilen, dann wähle Saucepan. Siehst du es nicht? Scrolle ans Ende der App-Reihe, tippe auf Mehr und aktiviere Saucepan.
  3. Saucepan liest die Bildunterschrift (und bei Videos den Text auf dem Bildschirm und den Kommentar) und speichert das Rezept. Wirf vor dem Kochen einen kurzen Blick darauf.

Dasselbe funktioniert für Pinterest, Facebook, Safari und die meisten Rezeptwebsites. Du kannst auch einen Link kopieren und in Saucepan einfügen, aus einem Screenshot speichern oder eine Kochbuchseite oder eine handgeschriebene Karte mit der Kamera scannen.

Rezepte, die du von anderen speicherst, sind für dein eigenes Kochen gedacht. Bitte veröffentliche sie nicht als deine eigenen (siehe die Community-Richtlinien).

Klingeln Timer, wenn mein Telefon stumm ist?

Ja. Timer im Kochmodus klingeln wie ein Wecker, auch im Lautlos-Modus, und du kannst sie vom Sperrbildschirm, aus der Dynamic Island, von der Apple Watch und über CarPlay verfolgen. Erlaube Benachrichtigungen für Saucepan, wenn du gefragt wirst, damit ein Timer klingeln kann, während die App im Hintergrund läuft. Du kannst das prüfen unter Einstellungen → Mitteilungen → Saucepan.

Kann ich mich auf die Hinweise zu Allergien und Ernährung verlassen?

Nutze sie als hilfreiche Orientierung, nicht als Garantie. Saucepan markiert Zutaten, die zu den Allergien und Ernährungsweisen passen, die du eingestellt hast, und schlägt Tausche vor. Es kann aber versteckte Zutaten übersehen und sieht nicht, was in verpackten Lebensmitteln steckt. Lies immer die Etiketten und prüfe jede Zutat selbst, besonders beim Kochen für jemanden mit einer schweren Allergie.

Wie trete ich einer geteilten Sammlung oder einem Haushalt bei (Gemeinsam kochen)?

Öffne den Einladungslink, den dir jemand geschickt hat. Ist Saucepan installiert, öffnet er sich in der App und fragt, ob du beitreten willst. Öffnet er sich stattdessen im Browser, tippe auf In Saucepan öffnen, oder installiere zuerst die App und öffne den Link erneut. Einladungen können von der Person, die sie geschickt hat, ausgeschaltet oder zurückgesetzt werden.

Ich habe ein Abo abgeschlossen, aber Saucepan+ funktioniert nicht.

Öffne Saucepan, geh zum Bildschirm Saucepan+ und tippe auf Käufe wiederherstellen. Stelle sicher, dass du im App Store mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du das Abo abgeschlossen hast. Nutzt du die Familienfreigabe, prüfe, ob die Abo-Freigabe für deine Familiengruppe eingeschaltet ist.

Wie kündige ich Saucepan+ oder bekomme eine Erstattung?

Saucepan+ wird von Apple abgerechnet. Zum Kündigen öffne die App Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements → Saucepan+ → Abo kündigen. Kündige mindestens 24 Stunden vor deinem Verlängerungsdatum. Du behältst Saucepan+ bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Das Löschen der App oder deines Kontos kündigt dein Abo nicht.

Apple übernimmt alle Erstattungen. Beantrage eine unter reportaproblem.apple.com.

Wie lösche ich mein Konto?
  1. Öffne in Saucepan die Einstellungen und tippe auf Konto löschen.
  2. Lies, was gelöscht wird, und tippe dann auf Konto dauerhaft löschen.

Damit wird dein Konto dauerhaft gelöscht, zusammen mit allem, was auf unseren Servern gespeichert ist: deiner synchronisierten Bibliothek, veröffentlichten Rezepten, Beiträgen, Kommentaren, Likes, Folgen und Fotos. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Rezepte, die nur auf deinem Gerät gespeichert sind, bleiben dort, bis du sie oder die App löschst. Denk daran, Saucepan+ separat zu kündigen.

Du kannst die App nicht öffnen? Schreib uns von der mit deinem Konto verknüpften Adresse, und wir löschen es für dich.

Brauche ich ein Konto?

Nein. Saucepan funktioniert ohne Konto, und deine Rezepte bleiben auf deinem Gerät. Melde dich nur an, wenn du Synchronisierung zwischen Geräten, Gemeinsam kochen oder Community-Funktionen wie Veröffentlichen und Folgen willst.

Sind meine Daten privat?

Ohne Konto bleibt alles auf deinem Gerät. Wenn du dich anmeldest, wird deine Bibliothek synchronisiert, sodass sie auf allen deinen Geräten verfügbar ist, und nur du kannst deine privaten Rezepte sehen. Wir zeigen keine Werbung und verkaufen deine Daten nicht. Die Datenschutzerklärung enthält die Details, auch dazu, wann Rezepttexte zur Auswertung an einen KI-Dienst in der Cloud gesendet werden.