サポート
お気軽にお問い合わせください。
メールでご連絡いただければ、担当者が返信します。2営業日以内に返信します。
お問い合わせ
support@goldtechsolutions.netにメール
iPhoneの機種、iOSのバージョン、Saucepanのバージョン(アプリ内の設定 → このアプリについて)を記載すると役立ちます。アプリからもご連絡いただけます: 設定 → フィードバックを送信.
レシピ、投稿、または人を報告する
- レシピ、投稿、コメント、またはプロフィールの…をタップします。
- 報告をタップし、理由を選んでください。
報告は非公開です。当社が確認し、24時間以内に対応することを目指しています。また、プロフィールから誰かをブロックすることもできます。緊急の安全上の問題は、コンテンツへのリンクを添えて当社にメールしてください。誰かが差し迫った危険にある場合は、お住まいの地域の緊急サービスに連絡してください。
よくある質問
InstagramやTikTok、YouTubeからレシピを保存するにはどうすればよいですか?
- レシピが含まれる投稿、リール、動画を開きます。
- 共有をタップし、Saucepanを選びます。表示されない場合は、アプリの一覧の最後までスクロールし、その他をタップして、Saucepanをオンにしてください。
- Saucepanはキャプション(動画の場合は画面上のテキストとナレーションも)を読み取り、レシピを保存します。調理する前に、さっと確認してください。
同じ方法は、Pinterest、Facebook、Safari、そしてほとんどのレシピウェブサイトでも使えます。リンクをコピーしてSaucepanに貼り付けたり、スクリーンショットから保存したり、料理本のページや手書きのカードをカメラでスキャンしたりすることもできます。
他の人から保存したレシピは、あなた自身の料理のためのものです。自分のものとして公開しないでください(コミュニティガイドラインを参照)。).
電話がサイレントでもタイマーは鳴りますか?
はい。調理モードのタイマーは、サイレントモードでもアラームのように鳴り、ロック画面、Dynamic Island、Apple Watch、CarPlayでも追えます。求められたら、Saucepanの通知を許可してください。アプリがバックグラウンドにあっても、タイマーが鳴ります。設定 → 通知 → Saucepanで確認できます.
アレルギーと食事の表示は信頼できますか?
参考程度のガイドとして使い、保証とは考えないでください。Saucepanは、設定したアレルギーや食事制限に合う食材に印を付け、代替案を提案しますが、隠れた食材を見落とすことがあり、包装食品の中身は分かりません。特に重いアレルギーがある人のために料理する場合は、必ず表示を読み、食材を一つずつご自身で確認してください。
共有のコレクションやホーム(一緒に料理)に参加するにはどうすればよいですか?
誰かから送られた招待リンクを開きます。Saucepanがインストールされていれば、アプリで開き、参加するかどうかを尋ねます。ブラウザで開いた場合は、Saucepanで開くをタップするか、先にアプリをインストールしてからリンクをもう一度開いてください。招待は、送った本人がオフにしたり、リセットしたりできます。
購読しましたが、Saucepan+が動作しません。
Saucepanを開き、Saucepan+の画面に進んで、購入を復元をタップしてください。サブスクリプションの購入時と同じApple IDで、App Storeにサインインしていることを確認してください。ファミリー共有を使っている場合は、ファミリーグループでサブスクリプションの共有がオンになっているか確認してください。
Saucepan+を解約するか、返金を受けるにはどうすればよいですか?
Saucepan+はAppleが請求します。解約するには、設定アプリを開き、名前をタップし、サブスクリプション → Saucepan+ → サブスクリプションをキャンセルの順に進みます。更新日の少なくとも24時間前までに解約してください。支払い済みの期間の終わりまではSaucepan+を使えます。アプリやアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
払い戻しはすべてAppleが行います。reportaproblem.apple.comから申請してください.
アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
- Saucepanで、設定を開き、アカウントを削除をタップします.
- 削除される内容を確認してから、アカウントを完全に削除をタップしてください。.
アカウントと、サーバーに保存されているすべてのもの(同期されたライブラリ、公開したレシピ、投稿、コメント、いいね、フォロー、写真)を完全に削除します。元に戻すことはできません。デバイスにのみ保存されたレシピは、削除するかアプリを削除するまでそのまま残ります。Saucepan+も別途解約することを忘れないでください。
アプリを開けませんか?アカウントに登録されたアドレスからメールしてください。削除します。
アカウントは必要ですか?
いいえ。Saucepanはアカウントなしで使え、レシピはお使いのデバイスに残ります。デバイス間の同期、一緒に料理、公開やフォローといったコミュニティ機能を使いたい場合のみサインインしてください。
私のデータは非公開ですか?
アカウントなしの場合、すべてのデータはお使いのデバイス上に残ります。サインインすると、ライブラリが同期され、すべてのデバイスで利用できるようになります。非公開のレシピを見られるのはあなただけです。広告は表示せず、データを販売することもありません。詳細はプライバシーポリシーに記載しています。レシピの本文をクラウドAIサービスに送信して読み取る場合についても説明しています。
著作権の通知
誰かが許可なくあなたのレシピや写真を投稿しましたか?アプリ内で報告 → 著作権または盗用されたレシピから報告するか、利用規約の第9項に記載された方法で通知を送ってください。送付先:
著作権代理人、Gold Tech Solutions[[CONFIRM: 郵送先住所]]
support@goldtechsolutions.net