支援

很樂意為你提供協助。

請寄電子郵件給我們,會有真人回覆。我們會在 2 個工作天內回覆。

聯絡我們

電子郵件 support@goldtechsolutions.net

請附上你的 iPhone 機型、iOS 版本與 Saucepan 版本(App 中的「設定 → 關於」)。你也可以直接在 App 中寫信給我們:設定 → 傳送意見回饋.

檢舉食譜、貼文或人

  1. 在食譜、貼文、留言或個人檔案上點選…。
  2. 點選檢舉,然後選擇原因。

檢舉是私密的。我們會審查,並力求在 24 小時內處理。你也可以從對方的個人檔案中封鎖他。如果是緊急的安全問題,請寄電子郵件給我們,並附上內容連結。如果有人正面臨立即危險,請聯絡當地緊急服務。

問題

我要如何從 Instagram、TikTok 或 YouTube 儲存食譜?
  1. 開啟含有食譜的貼文、Reel 或影片。
  2. 點選分享,然後選擇Saucepan。找不到嗎?滑到 App 列的最後,點選更多,然後開啟 Saucepan。
  3. Saucepan 會讀取說明文字(影片則讀取畫面文字與旁白),然後儲存食譜。下廚前請快速看一遍。

Pinterest、Facebook、Safari 與大多數食譜網站也都能這樣做。你也可以複製連結並貼到 Saucepan 中、從截圖儲存,或用相機掃描食譜書頁或手寫卡片。

你儲存的他人食譜僅供你自己烹飪使用。請勿將它們發布為你自己的作品(見社群規範)).

如果我的手機是靜音模式,計時器會響嗎?

是的。烹飪模式的計時器會像鬧鐘一樣響鈴,即使在靜音模式下也會,你可以在鎖定畫面、動態島、Apple Watch 與 CarPlay 上追蹤它們。被詢問時請允許 Saucepan 發送通知,這樣計時器才能在 App 於背景執行時響鈴。你可以在設定 → 通知 → Saucepan中確認此設定.

我可以相信過敏與飲食標示嗎?

請把它們當作有幫助的參考,而非保證。Saucepan 會標示與你設定的過敏與飲食相符的食材,並建議替代品,但它可能漏掉隱藏的食材,也無法看出包裝食品內含什麼。請務必閱讀標籤並自行檢查每一項食材,特別是在為有嚴重過敏的人下廚時。

我要如何加入共享資料夾或家庭(一起烹飪)?

開啟別人傳給你的邀請連結。如果已安裝 Saucepan,它會在 App 中開啟,並請你加入。如果是在瀏覽器中開啟,請點選在 Saucepan 中開啟,或先安裝 App 再重新開啟連結。邀請可由寄送者關閉或重設。

我已經訂閱,但 Saucepan+ 無法使用。

開啟 Saucepan,前往 Saucepan+ 畫面,然後點選恢復購買。請確認你在 App Store 中登入的是你訂閱時所用的同一個 Apple ID。如果你使用家人共享,請確認你的家人群組已開啟訂閱共享。

我要如何取消 Saucepan+ 或申請退款?

Saucepan+ 由 Apple 計費。要取消,請開啟「設定」 App,點選你的名字,然後前往訂閱項目 → Saucepan+ → 取消訂閱。請在續訂日前至少 24 小時取消。你可以使用到已付費的週期結束為止。刪除 App 或你的帳號並不會取消訂閱。

所有退款都由 Apple 處理。請至 reportaproblem.apple.com 提出申請.

我要如何刪除帳號?
  1. 在 Saucepan 中,開啟設定並點選刪除帳號.
  2. 閱讀將被刪除的內容,然後點選永久刪除帳號.

這會永久刪除你的帳號,以及存放在我們伺服器上的所有內容:你同步的食譜庫、已發布的食譜、貼文、留言、按讚、追蹤與照片。此操作無法復原。僅儲存在你裝置上的食譜,會保留在裝置中,直到你自行刪除或移除 App。請記得另外取消 Saucepan+。

無法開啟 App?請從與帳號連結的地址寄信給我們,我們會替你刪除帳號。

我需要帳號嗎?

不需要。Saucepan 無需帳號即可使用,你的食譜會保留在你的裝置上。只有當你想跨裝置同步、一起烹飪,或使用發布與追蹤等社群功能時,才需要登入。

我的資料是私密的嗎?

不登入時,所有內容都保存在你的裝置上。如果你登入,你的食譜庫會同步,讓你所有裝置都能使用,而且只有你能看到你的私人食譜。我們不顯示廣告,也不販售你的資料。隱私權政策有詳細說明,包括食譜文字何時會傳送至雲端 AI 服務進行讀取。