การสนับสนุน

เรายินดีช่วยเหลือ

ส่งอีเมลถึงเราแล้วจะมีคนจริงตอบกลับ เราตอบภายใน 2 วันทำการ

ติดต่อเรา

อีเมล support@goldtechsolutions.net

ช่วยได้หากคุณระบุรุ่น iPhone เวอร์ชัน iOS และเวอร์ชัน Saucepan (การตั้งค่า → เกี่ยวกับ ในแอป) คุณเขียนถึงเราจากในแอปได้ด้วย: การตั้งค่า → ส่งความคิดเห็น.

รายงานสูตร โพสต์ หรือบุคคล

  1. แตะ … บนสูตร โพสต์ ความคิดเห็น หรือโปรไฟล์
  2. แตะ รายงาน แล้วเลือกเหตุผล

รายงานเป็นส่วนตัว เรารีวิวและตั้งเป้าดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง คุณยังสามารถ บล็อก ใครก็ได้จากโปรไฟล์ของเขา สำหรับปัญหาความปลอดภัยเร่งด่วน ส่งอีเมลถึงเรา พร้อมลิงก์ไปยังเนื้อหา หากมีคนตกอยู่ในอันตรายทันที โปรดติดต่อหน่วยฉุกเฉินในท้องถิ่น

คำถาม

ฉันจะบันทึกสูตรจาก Instagram, TikTok หรือ YouTube ได้อย่างไร
  1. เปิดโพสต์ Reel หรือวิดีโอที่มีสูตร
  2. แตะ แชร์ แล้วเลือก Saucepan ไม่เห็นหรือ เลื่อนไปท้ายแถวแอป แตะ เพิ่มเติม แล้วเปิด Saucepan
  3. Saucepan อ่านคำบรรยาย (และสำหรับวิดีโอ ข้อความบนหน้าจอและคำบรรยายเสียง) แล้วบันทึกสูตร ลองดูอย่างรวดเร็วก่อนทำอาหาร

วิธีเดียวกันใช้ได้กับ Pinterest, Facebook, Safari และเว็บไซต์สูตรอาหารส่วนใหญ่ คุณยังคัดลอกลิงก์แล้ววางใน Saucepan บันทึกจากภาพหน้าจอ หรือสแกนหน้าหนังสือสูตรอาหารหรือการ์ดที่เขียนด้วยมือด้วยกล้องได้

สูตรที่คุณบันทึกจากคนอื่นมีไว้สำหรับการทำอาหารของคุณเอง โปรดอย่าเผยแพร่ในชื่อของคุณ (ดู แนวปฏิบัติของชุมชน).

ตัวจับเวลาจะดังถ้าโทรศัพท์ของฉันอยู่ในโหมดเงียบหรือไม่

ใช่ ตัวจับเวลาโหมดทำอาหารดังเหมือนนาฬิกาปลุก แม้อยู่ในโหมดเงียบ และคุณติดตามได้จากหน้าจอล็อก Dynamic Island Apple Watch และ CarPlay อนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับ Saucepan เมื่อถูกถาม เพื่อให้ตัวจับเวลาดังได้ขณะที่แอปอยู่เบื้องหลัง คุณตรวจสอบได้ใน การตั้งค่า → การแจ้งเตือน → Saucepan.

ฉันเชื่อถือธงการแพ้และอาหารที่รับประทานได้หรือไม่

ใช้เป็นแนวทางที่ช่วยได้ ไม่ใช่การรับประกัน Saucepan ติดธงวัตถุดิบที่ตรงกับอาการแพ้และอาหารที่คุณตั้งไว้ และแนะนำการสลับ แต่อาจพลาดวัตถุดิบที่ซ่อนอยู่ และไม่สามารถมองเห็นสิ่งที่อยู่ในอาหารบรรจุหีบห่อได้ อ่านฉลากเสมอและตรวจสอบวัตถุดิบทุกรายการด้วยตัวคุณเอง โดยเฉพาะเมื่อทำอาหารให้คนที่แพ้อย่างรุนแรง

ฉันจะเข้าร่วมคอลเลกชันที่แชร์หรือครัวเรือนได้อย่างไร (ทำอาหารด้วยกัน)

เปิดลิงก์คำเชิญที่มีคนส่งมาให้คุณ หากติดตั้ง Saucepan แล้ว มันจะเปิดในแอปและถามให้คุณเข้าร่วม หากเปิดในเบราว์เซอร์แทน ให้แตะ เปิดใน Saucepan หรือติดตั้งแอปก่อนแล้วเปิดลิงก์อีกครั้ง คำเชิญสามารถปิดหรือรีเซ็ตได้โดยคนที่ส่งมา

ฉันสมัครสมาชิกแล้ว แต่ Saucepan+ ใช้ไม่ได้

เปิด Saucepan ไปที่หน้า Saucepan+ แล้วแตะ คืนค่าการซื้อ ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ App Store ด้วย Apple ID เดียวกับที่คุณใช้สมัครสมาชิก หากคุณใช้ Family Sharing ให้ตรวจสอบว่าการแชร์การสมัครสมาชิกเปิดอยู่สำหรับกลุ่มครอบครัวของคุณ

ฉันจะยกเลิก Saucepan+ หรือขอคืนเงินได้อย่างไร

Saucepan+ เรียกเก็บเงินโดย Apple หากต้องการยกเลิก เปิดแอป การตั้งค่า แตะชื่อของคุณ แล้วแตะ การสมัครสมาชิก → Saucepan+ → ยกเลิกการสมัครสมาชิก ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันต่ออายุ คุณจะยังใช้ Saucepan+ ได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่คุณจ่ายไป การลบแอปหรือบัญชีของคุณไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก

Apple จัดการการคืนเงินทั้งหมด ขอคืนได้ที่ reportaproblem.apple.com.

ฉันจะลบบัญชีของฉันได้อย่างไร
  1. ใน Saucepan เปิด การตั้งค่า แล้วแตะ ลบบัญชี.
  2. อ่านรายการที่จะถูกลบ แล้วแตะ ลบบัญชีอย่างถาวร.

การดำเนินการนี้จะลบบัญชีและทุกอย่างที่เก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราอย่างถาวร ได้แก่ คลังที่ซิงก์ สูตรที่เผยแพร่ โพสต์ ความคิดเห็น ไลก์ การติดตาม และรูปภาพ ไม่สามารถย้อนกลับได้ สูตรที่บันทึกไว้เฉพาะบนอุปกรณ์ของคุณจะยังอยู่จนกว่าคุณจะลบหรือลบแอป อย่าลืมยกเลิก Saucepan+ แยกต่างหาก

เปิดแอปไม่ได้ใช่ไหม ส่งอีเมลถึงเราจากที่อยู่ที่เชื่อมกับบัญชีของคุณ แล้วเราจะลบให้

ฉันต้องมีบัญชีไหม

ไม่ Saucepan ใช้งานได้โดยไม่มีบัญชี และสูตรของคุณอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้เฉพาะเมื่อคุณต้องการซิงก์ข้ามอุปกรณ์ ทำอาหารด้วยกัน หรือฟีเจอร์ชุมชน เช่น การเผยแพร่และการติดตาม

ข้อมูลของฉันเป็นส่วนตัวหรือไม่

หากไม่มีบัญชี ทุกอย่างจะอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณลงชื่อเข้าใช้ คลังของคุณจะซิงก์เพื่อให้อยู่บนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ และมีเพียงคุณเท่านั้นที่เห็นสูตรส่วนตัว เราไม่แสดงโฆษณาและไม่ขายข้อมูลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัว มีรายละเอียด รวมถึงเมื่อใดที่ข้อความสูตรจะถูกส่งไปยังบริการ AI บนคลาวด์เพื่ออ่าน