Dukungan

Kami senang bisa membantu.

Email kami dan orang sungguhan akan membalas. Kami membalas dalam 2 hari kerja.

Hubungi kami

Email support@goldtechsolutions.net

Akan membantu jika Anda menyertakan model iPhone, versi iOS, dan versi Saucepan (Pengaturan → Tentang di aplikasi). Anda juga dapat menulis kepada kami dari aplikasi: Pengaturan → Kirim Masukan.

Laporkan resep, postingan, atau orang

  1. Ketuk … pada resep, postingan, komentar, atau profil.
  2. Ketuk Laporkan dan pilih alasan.

Laporan bersifat privat. Kami meninjaunya dan berupaya bertindak dalam 24 jam. Anda juga dapat Blokir seseorang dari profilnya. Untuk masalah keselamatan yang mendesak, email kami dengan tautan ke konten tersebut. Jika seseorang dalam bahaya saat itu juga, hubungi layanan darurat setempat.

Pertanyaan

Bagaimana cara menyimpan resep dari Instagram, TikTok, atau YouTube?
  1. Buka postingan, Reel, atau video dengan resepnya.
  2. Ketuk Bagikan, lalu pilih Saucepan. Tidak melihatnya? Gulir ke ujung baris aplikasi, ketuk Lainnya, dan aktifkan Saucepan.
  3. Saucepan membaca keterangan (dan, untuk video, teks di layar serta narasi) lalu menyimpan resepnya. Lihat sekilas sebelum Anda memasak.

Hal yang sama berlaku untuk Pinterest, Facebook, Safari, dan sebagian besar situs resep. Anda juga dapat menyalin tautan dan menempelkannya di Saucepan, menyimpan dari tangkapan layar, atau memindai halaman buku masak atau kartu tulisan tangan dengan kamera.

Resep yang kamu simpan dari orang lain untuk memasakmu sendiri. Mohon jangan menerbitkannya sebagai milikmu (lihat Pedoman Komunitas).

Apakah timer tetap berbunyi jika ponsel saya dalam mode senyap?

Ya. Timer Mode Masak berbunyi seperti alarm, bahkan dalam mode senyap, dan Anda dapat mengikutinya dari Layar Kunci, Dynamic Island, Apple Watch, dan CarPlay. Izinkan notifikasi untuk Saucepan saat diminta, agar timer dapat berbunyi saat aplikasi berjalan di latar belakang. Anda dapat memeriksanya di Pengaturan → Notifikasi → Saucepan.

Bisakah saya mempercayai penanda alergi dan diet?

Gunakan sebagai panduan yang membantu, bukan jaminan. Saucepan menandai bahan yang cocok dengan alergi dan diet yang Anda atur, dan menyarankan pengganti, tetapi bisa melewatkan bahan tersembunyi dan tidak bisa melihat isi makanan kemasan. Selalu baca label dan periksa setiap bahan sendiri, terutama saat memasak untuk orang yang memiliki alergi serius.

Bagaimana cara bergabung ke koleksi atau rumah tangga bersama (Masak Bersama)?

Buka tautan undangan yang dikirim seseorang kepada Anda. Jika Saucepan sudah terpasang, tautan itu terbuka di aplikasi dan meminta Anda bergabung. Jika malah terbuka di browser, ketuk Buka di Saucepan, atau pasang aplikasinya dulu lalu buka tautannya lagi. Undangan dapat dimatikan atau direset oleh orang yang mengirimkannya.

Saya sudah berlangganan tetapi Saucepan+ tidak berfungsi.

Buka Saucepan, masuk ke layar Saucepan+, lalu ketuk Pulihkan Pembelian. Pastikan Anda masuk ke App Store dengan ID Apple yang sama dengan yang Anda gunakan untuk berlangganan. Jika Anda memakai Berbagi Keluarga, pastikan berbagi langganan sudah aktif untuk grup keluarga Anda.

Bagaimana cara membatalkan Saucepan+ atau meminta pengembalian dana?

Saucepan+ ditagih oleh Apple. Untuk membatalkan, buka aplikasi Pengaturan, ketuk nama Anda, lalu Langganan → Saucepan+ → Batalkan Langganan. Batalkan setidaknya 24 jam sebelum tanggal perpanjangan Anda. Anda tetap memakai Saucepan+ sampai akhir periode yang sudah Anda bayar. Menghapus aplikasi atau akun Anda tidak membatalkan langganan Anda.

Apple menangani semua pengembalian dana. Ajukan di reportaproblem.apple.com.

Bagaimana cara menghapus akun saya?
  1. Di Saucepan, buka Pengaturan dan ketuk Hapus Akun.
  2. Baca apa saja yang akan dihapus, lalu ketuk Hapus Akun Secara Permanen.

Tindakan ini menghapus akun Anda dan semua yang tersimpan di server kami secara permanen: pustaka yang tersinkron, resep yang diterbitkan, postingan, komentar, suka, pengikut, dan foto. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan. Resep yang hanya disimpan di perangkat Anda tetap di sana sampai Anda menghapusnya atau menghapus aplikasinya. Ingat untuk membatalkan Saucepan+ secara terpisah.

Tidak bisa membuka aplikasinya? Kirim email kepada kami dari alamat yang tertaut ke akun kamu dan kami akan menghapusnya untuk kamu.

Apakah saya perlu akun?

Tidak. Saucepan bisa dipakai tanpa akun, dan resep Anda tetap di perangkat Anda. Masuk hanya jika Anda ingin sinkronisasi antarperangkat, Masak Bersama, atau fitur komunitas seperti menerbitkan dan mengikuti.

Apakah data saya privat?

Tanpa akun, semuanya tetap di perangkat Anda. Jika Anda masuk, pustaka Anda disinkronkan agar ada di semua perangkat Anda, dan hanya Anda yang bisa melihat resep pribadi Anda. Kami tidak menampilkan iklan dan tidak menjual data Anda. Kebijakan Privasi memuat rinciannya, termasuk kapan teks resep dikirim ke layanan AI berbasis cloud untuk membacanya.