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Ajuda incluir o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e a versão do Saucepan (Ajustes → Sobre, no app). Você também pode nos escrever pelo app: Ajustes → Enviar feedback.
Denuncie uma receita, post ou pessoa
- Toque em … na receita, no post, no comentário ou no perfil.
- Toque em Denunciar e escolha um motivo.
As denúncias são privadas. Nós as analisamos e buscamos agir em até 24 horas. Você também pode Bloquear alguém pelo perfil dela. Para questões urgentes de segurança, envie um e-mail para nós com um link para o conteúdo. Se alguém estiver em perigo imediato, entre em contato com os serviços de emergência locais.
Perguntas
Como salvo uma receita do Instagram, TikTok ou YouTube?
- Abra o post, Reel ou vídeo com a receita.
- Toque em Compartilhar e escolha Saucepan. Não encontrou? Role até o fim da linha de apps, toque em Mais e ative o Saucepan.
- O Saucepan lê a legenda (e, nos vídeos, o texto da tela e a narração) e salva a receita. Dê uma olhada rápida antes de cozinhar.
O mesmo vale para Pinterest, Facebook, Safari e a maioria dos sites de receitas. Você também pode copiar um link e colá-lo no Saucepan, salvar a partir de uma captura de tela ou escanear uma página de livro de receitas ou um cartão escrito à mão com a câmera.
Receitas que você salva de outras pessoas são para o seu próprio cozimento. Por favor, não as publique como se fossem suas (veja as Diretrizes da Comunidade).
Os timers tocam se meu celular estiver no modo silencioso?
Sim. Os timers do Modo de Cozinhar tocam como um alarme, mesmo no modo silencioso, e você pode acompanhá-los pela Tela de Bloqueio, pelo Dynamic Island, pelo Apple Watch e pelo CarPlay. Permita as notificações do Saucepan quando solicitado, para que um timer possa tocar com o app em segundo plano. Você pode verificar isso em Ajustes → Notificações → Saucepan.
Posso confiar nas indicações de alergia e dieta?
Use-as como um guia útil, não como uma garantia. O Saucepan indica ingredientes que correspondem às alergias e dietas que você definiu e sugere trocas, mas pode deixar passar ingredientes escondidos e não consegue ver o que há dentro de alimentos embalados. Sempre leia os rótulos e confira cada ingrediente por conta própria, especialmente ao cozinhar para alguém com alergia grave.
Como entro em uma coleção compartilhada ou em uma casa (Cozinhar juntos)?
Abra o link de convite que alguém enviou para você. Se o Saucepan estiver instalado, ele abre no app e pede para você entrar. Se abrir no navegador, toque em Abrir no Saucepan, ou instale o app primeiro e abra o link de novo. Os convites podem ser desativados ou redefinidos pela pessoa que os enviou.
Assinei, mas o Saucepan+ não está funcionando.
Abra o Saucepan, vá para a tela do Saucepan+ e toque em Restaurar compras. Confirme que você está conectado à App Store com o mesmo ID Apple que usou para assinar. Se você usa o Compartilhamento Familiar, verifique se o compartilhamento da assinatura está ativado no seu grupo familiar.
Como cancelo o Saucepan+ ou peço reembolso?
A assinatura do Saucepan+ é cobrada pela Apple. Para cancelar, abra o app Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas → Saucepan+ → Cancelar assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação. Você mantém o Saucepan+ até o fim do período que pagou. Excluir o app ou sua conta não cancela sua assinatura.
A Apple cuida de todos os reembolsos. Solicite um em reportaproblem.apple.com.
Como excluo minha conta?
- No Saucepan, abra Ajustes e toque em Excluir conta.
- Leia o que será excluído e depois toque em Excluir conta permanentemente.
Isto exclui permanentemente sua conta e tudo o que está armazenado nos nossos servidores: sua biblioteca sincronizada, receitas publicadas, posts, comentários, curtidas, seguidores e fotos. Não pode ser desfeito. As receitas salvas apenas no seu dispositivo continuam lá até você excluí-las ou excluir o app. Lembre-se de cancelar o Saucepan+ separadamente.
Não consegue abrir o app? Envie um e-mail para nós a partir do endereço vinculado à sua conta e excluiremos a conta para você.
Preciso de uma conta?
Não. O Saucepan funciona sem conta, e suas receitas ficam no seu dispositivo. Entre apenas se quiser sincronizar entre dispositivos, Cozinhar juntos ou recursos da comunidade, como publicar e seguir pessoas.
Meus dados são privados?
Sem conta, tudo fica no seu dispositivo. Se você entrar, sua biblioteca é sincronizada para ficar em todos os seus dispositivos, e só você pode ver suas receitas privadas. Não mostramos anúncios e não vendemos seus dados. A Política de Privacidade traz os detalhes, inclusive quando o texto das receitas é enviado a um serviço de IA na nuvem para lê-lo.
Avisos de direitos autorais
Alguém publicou sua receita ou foto sem permissão? Denuncie no app com Denunciar → Direitos autorais ou receita roubada, ou envie uma notificação como descrito na Seção 9 dos Termos de Uso para:
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