الدعم

يسعدنا أن نساعد.

راسلنا وسيرد عليك شخص حقيقي. نرد خلال يومي عمل.

تواصل معنا

راسل support@goldtechsolutions.net

يُفضّل ذكر طراز iPhone وإصدار iOS وإصدار Saucepan (الإعدادات ← حول في التطبيق). يمكنك أيضًا مراسلتنا من داخل التطبيق: الإعدادات ← إرسال ملاحظات.

أبلغ عن وصفة أو منشور أو شخص

  1. اضغط … على الوصفة أو المنشور أو التعليق أو الملف الشخصي.
  2. اضغط إبلاغ واختر سببًا.

البلاغات خاصة. نراجعها ونسعى إلى اتخاذ إجراء خلال 24 ساعة. يمكنك أيضًا حظر شخص من ملفه الشخصي. لمسائل السلامة العاجلة، راسلنا مع رابط المحتوى. إذا كان شخص ما في خطر فوري، فاتصل بخدمات الطوارئ المحلية.

الأسئلة

كيف أحفظ وصفة من Instagram أو TikTok أو YouTube؟
  1. افتح المنشور أو Reel أو الفيديو الذي يحتوي على الوصفة.
  2. اضغط مشاركة، ثم اختر Saucepan. لا تجده؟ مرّر إلى نهاية صف التطبيقات، واضغط المزيد، وفعّل Saucepan.
  3. يقرأ Saucepan التعليق (وبالنسبة للفيديوهات، النص الظاهر على الشاشة والتعليق الصوتي) ويحفظ الوصفة. ألقِ عليها نظرة سريعة قبل أن تطبخ.

ينطبق الأمر نفسه على Pinterest وFacebook وSafari ومعظم مواقع الوصفات. يمكنك أيضًا نسخ رابط ولصقه في Saucepan، أو الحفظ من لقطة شاشة، أو مسح صفحة من كتاب طبخ أو بطاقة مكتوبة بخط اليد بالكاميرا.

الوصفات التي تحفظها من أشخاص آخرين مخصصة لطهيك الشخصي. لا تنشرها كأنها من إعدادك (انظر إرشادات المجتمع).

هل ترنّ المؤقتات إذا كان هاتفي على الصامت؟

نعم. ترنّ مؤقتات وضع الطهي مثل المنبه، حتى على الصامت، ويمكنك متابعتها من شاشة القفل وDynamic Island وApple Watch وCarPlay. اسمح بالإشعارات لـ Saucepan عند الطلب، حتى يمكن أن يرنّ المؤقت أثناء عمل التطبيق في الخلفية. يمكنك التحقق من ذلك في الإعدادات ← الإشعارات ← Saucepan.

هل أستطيع الوثوق بعلامات الحساسية والنظام الغذائي؟

استخدمها كدليل مساعد، لا كضمان. يُعلِّم Saucepan المكونات التي تتعارض مع الحساسية والأنظمة الغذائية التي حددتها، ويقترح بدائل، لكنه قد يغفل مكونات مخفية ولا يستطيع رؤية ما داخل الأطعمة المعبأة. اقرأ الملصقات دائمًا وتحقق من كل مكون بنفسك، خاصة عند الطهي لشخص يعاني من حساسية شديدة.

كيف أنضم إلى مجموعة مشتركة أو أسرة (اطبخوا معًا)؟

افتح رابط الدعوة الذي أرسله إليك أحدهم. إذا كان Saucepan مثبتًا، فسيُفتح في التطبيق ويطلب منك الانضمام. إذا فُتح في المتصفح بدلًا من ذلك، فاضغط فتح في Saucepan، أو ثبّت التطبيق أولًا ثم افتح الرابط مرة أخرى. يمكن للشخص الذي أرسل الدعوات إيقافها أو إعادة تعيينها.

اشتركت، لكن Saucepan+ لا يعمل.

افتح Saucepan، واذهب إلى شاشة Saucepan+، واضغط استعادة المشتريات. تأكد من تسجيل دخولك إلى App Store بمعرّف Apple نفسه الذي استخدمته للاشتراك. إذا كنت تستخدم المشاركة العائلية، فتحقق من تفعيل مشاركة الاشتراك لمجموعة عائلتك.

كيف ألغي Saucepan+ أو أطلب استرداد المبلغ؟

تتولى Apple فوترة Saucepan+. للإلغاء، افتح تطبيق الإعدادات، واضغط اسمك، ثم الاشتراكات ← Saucepan+ ← إلغاء الاشتراك. ألغِ قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد. تحتفظ بـ Saucepan+ حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها. حذف التطبيق أو حسابك لا يلغي اشتراكك.

تتولى Apple جميع المبالغ المستردة. اطلبها على reportaproblem.apple.com.

كيف أحذف حسابي؟
  1. في Saucepan، افتح الإعدادات واضغط حذف الحساب.
  2. اقرأ ما الذي سيُحذف، ثم اضغط حذف الحساب نهائيًا.

يؤدي هذا إلى حذف حسابك وكل ما هو مخزّن على خوادمنا نهائيًا: مكتبتك المتزامنة، والوصفات المنشورة، والمنشورات، والتعليقات، والإعجابات، والمتابعات، والصور. ولا يمكن التراجع عن ذلك. تبقى الوصفات المحفوظة على جهازك فقط حتى تحذفها أو تحذف التطبيق. تذكّر أن تلغي Saucepan+ بشكل منفصل.

لا تستطيع فتح التطبيق؟ راسلنا من العنوان المرتبط بحسابك وسنحذفه لك.

هل أحتاج إلى حساب؟

لا. يعمل Saucepan دون حساب، وتبقى وصفاتك على جهازك. سجّل الدخول فقط إن أردت المزامنة بين الأجهزة، أو اطبخوا معًا، أو ميزات المجتمع مثل النشر والمتابعة.

هل بياناتي خاصة؟

بدون حساب، يبقى كل شيء على جهازك. إذا سجّلت الدخول، تتزامن مكتبتك لتكون على كل أجهزتك، ولا يرى وصفاتك الخاصة غيرك. لا نعرض إعلانات ولا نبيع بياناتك. تفاصيل ذلك موجودة في سياسة الخصوصية، بما في ذلك متى يُرسل نص الوصفة إلى خدمة ذكاء اصطناعي سحابية لقراءته.