Wsparcie

Chętnie pomożemy.

Napisz do nas, a odpowie prawdziwa osoba. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

Skontaktuj się z nami

Napisz na support@goldtechsolutions.net

Pomoże, jeśli podasz model iPhone, wersję iOS i wersję Saucepan (Ustawienia → Informacje w aplikacji). Możesz też napisać do nas z aplikacji: Ustawienia → Wyślij opinię.

Zgłoś przepis, post lub osobę

  1. Stuknij … przy przepisie, poście, komentarzu lub profilu.
  2. Stuknij Zgłoś i wybierz powód.

Zgłoszenia są prywatne. Rozpatrujemy je i staramy się działać w ciągu 24 godzin. Możesz też Zablokować kogoś z jego profilu. W pilnych sprawach bezpieczeństwa napisz do nas z linkiem do treści. Jeśli ktoś jest w bezpośrednim niebezpieczeństwie, skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi.

Pytania

Jak zapisać przepis z Instagram, TikTok lub YouTube?
  1. Otwórz post, Reel lub wideo z przepisem.
  2. Stuknij Udostępnij, a następnie wybierz Saucepan. Nie widzisz go? Przewiń na koniec rzędu aplikacji, stuknij Więcej i włącz Saucepan.
  3. Saucepan odczytuje podpis (a w przypadku wideo tekst na ekranie i narrację) i zapisuje przepis. Rzuć na niego okiem, zanim zaczniesz gotować.

To samo działa dla Pinterest, Facebook, Safari i większości stron z przepisami. Możesz też skopiować link i wkleić go w Saucepan, zapisać ze zrzutu ekranu albo zeskanować aparatem stronę książki kucharskiej lub odręczną kartkę.

Przepisy, które zapisujesz od innych, są do Twojego własnego gotowania. Nie publikuj ich jako własnych (zob. Zasady społeczności).

Czy minutniki zadzwonią, jeśli mam telefon wyciszony?

Tak. Minutniki trybu gotowania dzwonią jak alarm, nawet w trybie cichym, a możesz je śledzić na ekranie blokady, w Dynamic Island, na Apple Watch i w CarPlay. Gdy zostaniesz zapytany, zezwól na powiadomienia dla Saucepan, aby minutnik mógł zadzwonić, gdy aplikacja działa w tle. Możesz to sprawdzić w Ustawienia → Powiadomienia → Saucepan.

Czy mogę ufać oznaczeniom alergii i diet?

Używaj ich jako pomocnej wskazówki, nie gwarancji. Saucepan oznacza składniki pasujące do ustawionych alergii i diet oraz sugeruje zamienniki, ale może przeoczyć ukryte składniki i nie widzi, co jest w produktach pakowanych. Zawsze czytaj etykiety i sprawdzaj każdy składnik samodzielnie, zwłaszcza gdy gotujesz dla kogoś z poważną alergią.

Jak dołączyć do wspólnej kolekcji lub gospodarstwa domowego (Gotuj razem)?

Otwórz link z zaproszeniem, który ktoś Ci wysłał. Jeśli Saucepan jest zainstalowany, otworzy się w aplikacji i poprosi o dołączenie. Jeśli otworzy się w przeglądarce, stuknij Otwórz w Saucepan albo najpierw zainstaluj aplikację i ponownie otwórz link. Zaproszenia może wyłączyć lub zresetować osoba, która je wysłała.

Subskrypcja została kupiona, ale Saucepan+ nie działa.

Otwórz Saucepan, przejdź do ekranu Saucepan+ i stuknij Przywróć zakupy. Upewnij się, że jesteś zalogowany w App Store tym samym Apple ID, którego użyłeś do subskrypcji. Jeśli korzystasz z Udostępniania w rodzinie, sprawdź, czy udostępnianie subskrypcji jest włączone w Twojej grupie rodzinnej.

Jak anulować Saucepan+ lub uzyskać zwrot?

Saucepan+ rozlicza Apple. Aby anulować, otwórz aplikację Ustawienia, stuknij swoje imię, potem Subskrypcje → Saucepan+ → Anuluj subskrypcję. Anuluj co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia. Saucepan+ zachowujesz do końca opłaconego okresu. Usunięcie aplikacji ani konta nie anuluje subskrypcji.

Wszystkie zwroty obsługuje Apple. Złóż wniosek na reportaproblem.apple.com.

Jak usunąć konto?
  1. W Saucepan otwórz Ustawienia i stuknij Usuń konto.
  2. Przeczytaj, co zostanie usunięte, a potem stuknij Trwale usuń konto.

To trwale usuwa Twoje konto i wszystko, co jest przechowywane na naszych serwerach: zsynchronizowaną bibliotekę, opublikowane przepisy, posty, komentarze, polubienia, obserwowania i zdjęcia. Nie da się tego cofnąć. Przepisy zapisane tylko na urządzeniu zostają tam, dopóki ich nie usuniesz albo nie usuniesz aplikacji. Pamiętaj, aby anulować Saucepan+ osobno.

Nie możesz otworzyć aplikacji? Napisz do nas z adresu powiązanego z Twoim kontem, a usuniemy je za Ciebie.

Czy potrzebuję konta?

Nie. Saucepan działa bez konta, a Twoje przepisy zostają na urządzeniu. Zaloguj się tylko wtedy, gdy chcesz synchronizacji między urządzeniami, Gotuj razem albo funkcji społecznościowych, takich jak publikowanie i obserwowanie.

Czy moje dane są prywatne?

Bez konta wszystko zostaje na Twoim urządzeniu. Jeśli się zalogujesz, Twoja biblioteka synchronizuje się na wszystkich urządzeniach, a prywatne przepisy widzisz tylko Ty. Nie pokazujemy reklam i nie sprzedajemy danych. Polityka prywatności zawiera szczegóły, w tym to, kiedy tekst przepisu jest wysyłany do chmurowej usługi AI w celu jego odczytania.