Khắc phục sự cố
Tóm lại: Hầu hết vấn đề có cách khắc phục nhanh. Nếu của bạn không có, hãy gửi email tới support@getsaucepan.com.
Công thức không có lượng. Đó có phải là lỗi không?
Có lẽ không. Nếu người đăng bỏ sót lượng, Saucepan chỉ có thể lưu những gì được hiển thị. Hãy tự thêm lượng còn thiếu sau khi bạn thử công thức.
Một trang web không nhập được. Tôi có thể làm gì?
Sao chép nội dung công thức và dán vào. Bạn cũng có thể tự mở trang trong ứng dụng, và ứng dụng đọc trang như bạn thấy. Nếu bạn đã đăng nhập, ứng dụng có thể thử các cách khác để đọc trang trước.
Bài đăng từ nhóm riêng tư sẽ không lưu được.
Chia sẻ từ chính điện thoại của bạn, như bạn đang thấy. Saucepan chỉ đọc những gì bạn đã chia sẻ.
Hẹn giờ của tôi không reo.
Kiểm tra ba điều. Cho phép thông báo cho Saucepan trong Cài đặt, rồi Thông báo. Kiểm tra phiên bản iOS: hẹn giờ chỉ kêu khi ở chế độ im lặng trên iOS 26.1 trở lên. Với phiên bản cũ hơn, công tắc im lặng sẽ tắt âm thanh thông báo. Nếu được hỏi, cũng cho phép Báo thức cho Saucepan trong Cài đặt iOS.
Điều khiển bằng giọng nói trong Chế độ nấu không hoạt động.
Kiểm tra Saucepan có quyền Micrô và Nhận dạng giọng nói trong Cài đặt iOS, rồi đến Saucepan. Saucepan chỉ yêu cầu các quyền này khi bạn dùng giọng nói.
Liên kết mời của tôi mở trong trình duyệt.
Nhấn Mở trong Saucepan, hoặc cài ứng dụng trước rồi mở lại liên kết. Người gửi lời mời có thể đặt lại nếu không hoạt động.
Tôi đã trả tiền, nhưng Saucepan+ không hoạt động.
Mở màn hình Saucepan+ và chạm Khôi phục giao dịch mua. Dùng cùng Apple ID bạn đã đăng ký. Với Chia sẻ gia đình, kiểm tra xem chia sẻ đăng ký đã bật cho nhóm gia đình chưa.
Mã đăng nhập của tôi không hoạt động.
Mã chỉ dùng được một lần và hết hạn trong vòng một giờ. Hãy yêu cầu mã mới và dùng mã mới nhất. Bạn cũng có thể dùng Đăng nhập bằng Apple hoặc Google.
Quét hóa đơn liệt kê những thứ tôi không mua.
Nhấn vào dòng để xóa, rồi nhấn Xong. Trước đó chưa có gì được thêm vào kho nguyên liệu. Nếu quét liên tục bỏ sót, hãy thử ảnh khác, hoặc nhập các mục bằng tay.
Công thức của tôi không hiện trên thiết bị khác.
Đăng nhập cùng tài khoản trên cả hai thiết bị. Không có tài khoản, công thức nằm trên thiết bị bạn đã lưu.
Tôi đã xóa ứng dụng. Công thức của tôi có mất không?
Nếu bạn đã đăng nhập thì không. Đăng nhập lại và thư viện sẽ đồng bộ trở lại. Nếu bạn chưa từng đăng nhập, công thức chỉ được lưu trên thiết bị đó, nên sẽ bị xóa cùng ứng dụng, trừ khi bản sao lưu thiết bị có chứa chúng.
Nó nói tôi đã dùng hết lượt đọc đám mây.
Tài khoản miễn phí được một hạn mức đọc bằng đám mây mỗi tháng, cho các công thức iPhone không tự đọc được. Saucepan+ không giới hạn. Ứng dụng và trang giá hiển thị con số hiện tại và điều gì xảy ra tiếp theo.
Cảnh báo dị ứng bỏ sót một nguyên liệu.
Cờ đánh dấu có thể bỏ sót nguyên liệu có tên lạ, nguyên liệu không có trong công thức, nguyên liệu ẩn trong thực phẩm đóng gói, và nhiễm chéo. Luôn đọc nhãn. Cũng hãy email support@getsaucepan.com kèm công thức để chúng tôi xem.
Tôi báo lỗi hoặc công thức sai bằng cách nào?
Trong Saucepan, vào Cài đặt rồi chọn Gửi phản hồi, hoặc chạm Báo cáo trên công thức. Bạn cũng có thể gửi email đến support@getsaucepan.com. Nên ghi kèm model iPhone, phiên bản iOS và phiên bản Saucepan.
Câu hỏi liên quan
- Vì sao không thấy Saucepan trong menu Chia sẻ? Lưu công thức
- Tôi có cần cho phép thông báo không? Chế độ nấu và hẹn giờ
- Tôi đã đăng ký nhưng Saucepan+ không hoạt động. Tôi phải làm gì? Giá và Saucepan+
- Làm sao chuyển sang điện thoại mới? Tài khoản và đăng nhập
Không tìm thấy? Tìm tất cả câu hỏi hoặc gửi email cho chúng tôi.
Android sắp ra mắt.