استكشاف الأخطاء وإصلاحها
باختصار: معظم المشكلات لها حل سريع. إذا لم تكن مشكلتك كذلك، راسل support@getsaucepan.com.
الوصفة لا تحتوي على كميات. هل هذا خطأ؟
على الأرجح لا. إذا أغفل صانع الفيديو الكميات، فلا يستطيع Saucepan حفظ إلا ما هو معروض. أضف الكميات الناقصة بنفسك بعد أن تجرّب الوصفة.
لا يُستورَد الموقع. ماذا أفعل؟
انسخ نص الوصفة والصقه. يمكنك أيضًا فتح الصفحة بنفسك داخل التطبيق، فيقرؤها التطبيق كما تراها. إذا كنت مسجّل الدخول، فقد يجرّب التطبيق طرقًا أخرى لقراءة الصفحة أولًا.
لن يُحفظ منشور من مجموعة خاصة.
شاركه من هاتفك، كما تراه. يقرأ Saucepan فقط ما شاركته.
لم يُرنّ مؤقتي.
تحقق من ثلاثة أمور. اسمح بالإشعارات لـ Saucepan من الإعدادات، ثم الإشعارات. تحقق من إصدار iOS: ترنّ المؤقتات على الصامت فقط في iOS 26.1 وما بعده. في الإصدارات الأقدم يكتم مفتاح الصامت صوت الإشعار. واسمح أيضًا بالمنبهات لـ Saucepan من إعدادات iOS إذا طُلب منك ذلك.
التحكم الصوتي في وضع الطهي لا يعمل.
تحقق من أن Saucepan لديه إذن الميكروفون والتعرف على الكلام في إعدادات iOS، ثم Saucepan. يطلب Saucepan هذه الأذونات فقط عندما تستخدم الصوت.
رابط دعوتي يُفتح في المتصفح.
اضغط على فتح في Saucepan، أو ثبّت التطبيق أولًا وافتح الرابط مرة أخرى. يمكن لمن أرسل الدعوة إعادة ضبطها إذا لم تعمل.
دفعت، لكن Saucepan+ لا يعمل.
افتح شاشة Saucepan+ واضغط استعادة المشتريات. استخدم معرّف Apple نفسه الذي اشتركت به. مع المشاركة العائلية، تحقق من تفعيل مشاركة الاشتراكات لمجموعة عائلتك.
رمز تسجيل الدخول الخاص بي لا يعمل.
تعمل الرموز مرة واحدة وتنتهي خلال ساعة. اطلب رمزًا جديدًا، واستخدم الأحدث. ويمكنك أيضًا استخدام «تسجيل الدخول باستخدام Apple» أو Google.
عرض مسح الإيصال أشياء لم أشترها.
اضغط على الصف لإزالته، ثم اضغط على تم. لا يُضاف شيء إلى مخزنك قبل ذلك. إذا استمر المسح في الفشل، فجرّب صورة أخرى، أو اكتب العناصر بدلًا من ذلك.
وصفاتي لا تظهر على جهازي الآخر.
سجّل الدخول بالحساب نفسه على الجهازين. من دون حساب، تبقى الوصفات على الجهاز الذي حفظتها فيه.
حذفت التطبيق. هل ضاعت وصفاتي؟
إذا كنت مسجّل الدخول، فلا. سجّل الدخول مجددًا وستعود مكتبتك بالمزامنة. وإذا لم تسجّل الدخول قط، فقد حُفظت الوصفات على ذلك الجهاز فقط، لذلك تُحذف مع التطبيق ما لم تحتوِ نسخة الجهاز الاحتياطية عليها.
يقول إنني استخدمت قراءاتي السحابية.
تحصل الحسابات المجانية على حصة شهرية من القراءات السحابية، للوصفات التي لا يستطيع iPhone قراءتها وحده. ولا حد لـ Saucepan+. يعرض التطبيق وصفحة الأسعار الرقم الحالي وما يحدث بعده.
علامة الحساسية فاتت مكوّنًا.
قد تفوت التعليمات مكونات بأسماء غير معتادة، ومكونات غير موجودة في الوصفة، ومكونات مخفية في الأطعمة المعبأة، والتلوث المتبادل. اقرأ الملصقات دائمًا. وأرسل أيضًا بريدًا إلى support@getsaucepan.com مع الوصفة حتى نتمكن من النظر فيها.
كيف أبلّغ عن خلل أو وصفة خاطئة؟
في Saucepan، انتقل إلى الإعدادات، ثم إرسال ملاحظات، أو اضغط إبلاغ على الوصفة. يمكنك أيضًا مراسلة support@getsaucepan.com. ومن المفيد ذكر طراز iPhone وإصدار iOS وإصدار Saucepan.
أسئلة ذات صلة
- لماذا لا يظهر Saucepan في ورقة المشاركة الخاصة بي؟ حفظ الوصفات
- هل أحتاج إلى السماح بالإشعارات؟ وضع الطهي والمؤقتات
- اشتركت، لكن Saucepan+ لا يعمل. ماذا أفعل؟ الأسعار وSaucepan+
- كيف أنتقل إلى هاتف جديد؟ الحسابات وتسجيل الدخول
لم تجد ما تبحث عنه؟ ابحث في كل الأسئلة أو راسلنا.